Algemene voorwaarden online bestellen

1. Wie is wie

Op deze bestelsite zijn drie partijen betrokken.

• Het restaurant (de verkoper): Troisfontaines srl (handelend als Troisfontaines Demo), Rue J. Wettinck 60, 4101 Seraing, ondernemingsnummer BE 0433.106.780. Je bereikt het restaurant via ddg.troisfontaines@gmail.com of 0495 181898. Het restaurant bereidt en verkoopt de producten die je bestelt en is jouw contractpartij.
• Het platform: Solvengo BV, André Dumontlaan 210, 3600 Genk, ondernemingsnummer BE 0560.944.268, e-mail info@solvengo.be. Solvengo BV ontwikkelt het bestel- en kassasysteem TOQL en stelt deze bestelsite als technische dienst ter beschikking van het restaurant. Solvengo BV verkoopt zelf geen producten en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en het restaurant.
• Jij (de klant): de consument die via deze site een bestelling plaatst voor eigen gebruik.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via deze site bij Troisfontaines Demo wordt geplaatst, ongeacht of je afhaalt, laat leveren of ter plaatse consumeert. Afwijkende afspraken gelden alleen als het restaurant ze uitdrukkelijk heeft bevestigd.

De versie die geldt voor jouw bestelling is de versie die op het moment van bestellen op deze site stond. Je kunt deze pagina bewaren of afdrukken.

3. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Je stelt je bestelling samen, kiest afhalen, levering of ter plaatse, kiest een gewenst tijdstip, vult je gegevens in en controleert het overzicht. Met de knop "Bestelling plaatsen" doe je het restaurant een aanbod tot aankoop.

De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat het restaurant je bestelling aanvaardt. Die aanvaarding zie je op de statuspagina van je bestelling en ontvang je per e-mail. Het restaurant kan je bestelling ook automatisch aanvaarden.

Het restaurant kan je een ander tijdstip voorstellen, bijvoorbeeld bij drukte. Je kiest dan zelf of je dat tijdstip aanvaardt of je bestelling annuleert. Zolang je niet aanvaardt, is er geen overeenkomst. Het restaurant kan een bestelling ook weigeren (zie artikel 8).

Je staat in voor de juistheid van de gegevens die je invult. Het restaurant moet je kunnen bereiken op het opgegeven e-mailadres en telefoonnummer voor vragen over je bestelling.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. Eventuele leveringskosten en een minimum bestelbedrag worden duidelijk getoond voor je de bestelling plaatst. De prijs die geldt is de prijs op het moment dat je je bestelling plaatst.

Kennelijke vergissingen in een prijs of omschrijving binden het restaurant niet. In dat geval neemt het restaurant contact met je op en kun je kosteloos van de bestelling afzien.

5. Betaling

Afhankelijk van wat het restaurant aanbiedt, betaal je ter plaatse of bij levering met een van de getoonde betaalmiddelen, of betaal je online.

Betaal je online, dan verloopt de betaling via de betaaldienstverlener van het restaurant (Mollie of MultiSafepay). Je betaalt rechtstreeks aan het restaurant; de betaaldienstverlener verwerkt je kaart- of bankgegevens. Solvengo BV ontvangt, verwerkt of bewaart die gegevens niet.

Een online betaling vraagt de site je pas nadat het restaurant je bestelling heeft aanvaard. Wordt een online te betalen bestelling niet binnen de aangegeven tijd betaald, dan mag het restaurant ze annuleren.

6. Afhalen, levering en ter plaatse

Het bevestigde tijdstip is een streeftijd. Het restaurant doet zijn best om het te halen, maar bij uitzonderlijke drukte, weersomstandigheden of verkeer kan het afwijken. Bij een belangrijke vertraging verwittigt het restaurant je.

Levering is alleen mogelijk op adressen binnen de leveringszones die het restaurant op deze site toont. Je zorgt ervoor dat het leveringsadres juist en volledig is en dat iemand de bestelling in ontvangst kan nemen. Kan de bestelling door jouw toedoen niet geleverd worden, dan blijft de prijs verschuldigd.

Haal je af, dan haal je je bestelling op het bevestigde tijdstip op. Bereide gerechten kunnen maar beperkt bewaard worden.

Alcoholische dranken worden niet verkocht aan wie jonger is dan 16 jaar; sterke drank niet aan wie jonger is dan 18 jaar. Het restaurant mag een identiteitsbewijs vragen en de afgifte weigeren wanneer de leeftijd niet kan worden aangetoond.

7. Herroepingsrecht

Omdat bereide maaltijden en verse voedingswaren snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt voor bestellingen via deze site geen herroepingsrecht (artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht). Je kunt een geplaatste bestelling dus niet herroepen zodra het restaurant ze aanvaard heeft.

Wil je een bestelling toch annuleren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met Troisfontaines Demo via 0495 181898. Zolang de bereiding niet gestart is, zal het restaurant een annulering doorgaans aanvaarden; het restaurant beslist daarover.

8. Weigering, annulering en terugbetaling

Het restaurant mag een bestelling weigeren, bijvoorbeeld omdat een product niet meer beschikbaar is, het gewenste tijdstip niet haalbaar is, het leveringsadres buiten de zone ligt, of bij een vermoeden van misbruik. Je wordt daarvan op de statuspagina en per e-mail verwittigd.

Werd een geweigerde of geannuleerde bestelling al online betaald, dan betaalt het restaurant het volledige bedrag terug via dezelfde betaalwijze, uiterlijk binnen 14 dagen. Solvengo BV voert zelf geen terugbetalingen uit; vragen daarover richt je aan het restaurant.

9. Allergenen en voedselinformatie

De informatie over ingrediënten en allergenen op deze site wordt door het restaurant aangeleverd. Heb je een allergie of intolerantie, neem dan vóór je bestelt contact op met het restaurant. Een opmerking in het opmerkingenveld bij je bestelling is geen garantie dat met een allergie rekening wordt gehouden.

10. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling, de producten of de levering, neem dan eerst contact op met Troisfontaines Demo via ddg.troisfontaines@gmail.com of 0495 181898. Het restaurant behandelt je klacht zo snel mogelijk.

Gaat je klacht over de werking van de bestelsite zelf, dan kun je terecht bij Solvengo BV via info@solvengo.be.

Raken jullie er niet uit, dan kun je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.

11. Aansprakelijkheid

Het restaurant is verantwoordelijk voor de producten, hun bereiding, de juistheid van de product- en allergeneninformatie, de prijzen, de uitvoering van de bestelling en de levering.

Solvengo BV is enkel verantwoordelijk voor de technische werking van de bestelsite. Solvengo BV streeft naar een ononderbroken beschikbaarheid, maar kan onderbrekingen, storingen of onderhoud niet uitsluiten en is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit, noch voor de producten of diensten van het restaurant.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend recht, noch de aansprakelijkheid voor opzet, grove fout, of voor overlijden of lichamelijk letsel.

12. Gebruik van de bestelsite

Je gebruikt deze site enkel om voor eigen gebruik te bestellen, met juiste gegevens. Het is niet toegelaten de site te misbruiken, geautomatiseerd te bevragen, valse bestellingen te plaatsen of de werking ervan te verstoren. Bij misbruik mag het restaurant bestellingen weigeren.

De software van de bestelsite en het merk TOQL zijn eigendom van Solvengo BV. De menukaart, foto's, logo's en teksten van het restaurant zijn eigendom van het restaurant of zijn licentiegevers.

13. Persoonsgegevens

Hoe het restaurant en Solvengo BV met je persoonsgegevens omgaan, lees je in het privacybeleid van deze bestelsite.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens het Gerechtelijk Wetboek bevoegd is; als consument kun je steeds terecht bij de rechtbank van je woonplaats.